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          04-29

          保潔體系達標規范

          一、儀容儀表 二、崗上操作規范及標準(一)樓內保潔員日工作流程與規范7:20晨會,學習企業文化、工作案例、工作技能等,明確保潔重點,安排集體性保潔工作。
          04-29

          三化標準

          以落地“三化”內涵為出發點,以滿足業主需求為落腳點,制定《華中物業服務手冊》,從員工形象、服務禮儀、工作流程與規范等方面制定明確的標準。
          05-06

          維修體系達標規范

          維修人員崗位職責、上門維修服務流程與規范、設施、設備巡查流程與規范、電梯巡查、對講門巡查、配電室巡查、消防、水泵房巡查。
          05-06

          客服體系達標規范

          工作交接、業主來電接待、業主來訪接待、當日總賬交賬、客戶報修處理、客戶回訪 回訪形式:上門回訪、電話回訪、調查問卷回訪
          05-06

          秩序維護體系達標規范

          7:00晨會,學習企業文化、案例分享、工作安排及實操培訓等。 (二)接班前的準備 1、按標準整理著裝,在接班前15分鐘到達崗位,清點公用物品,并在交接班記錄本上進行詳細登記,如有丟失或毀損由交崗人員負責。 2、檢查崗位衛生,如果衛生不合格由交崗人員負責打掃。
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