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                        04-29
                        
                        
                        
                    
          
                    

                    
          

                        
                        
          
                             保潔體系達標規范
                        
          
                        
                        
                        
          一、儀容儀表 二、崗上操作規范及標準（一）樓內保潔員日工作流程與規范7:20晨會，學習企業文化、工作案例、工作技能等，明確保潔重點，安排集體性保潔工作。
          
                        
                    
          
                
          
                

                
                
          
                    
                        	 保潔體系達標規范
	                    
                
          
                
            
          
                                    
          

                
                
          
                    
                    
          
                        04-29
                        
                        
                        
                    
          
                    

                    
          

                        
                        
          
                             三化標準
                        
          
                        
                        
                        
          以落地“三化”內涵為出發點，以滿足業主需求為落腳點，制定《華中物業服務手冊》，從員工形象、服務禮儀、工作流程與規范等方面制定明確的標準。
          
                        
                    
          
                
          
                

                
                
          
                    
                        	 三化標準
	                    
                
          
                
            
          
                                    
          

                
                
          
                    
                    
          
                        05-06
                        
                        
                        
                    
          
                    

                    
          

                        
                        
          
                             維修體系達標規范
                        
          
                        
                        
                        
          維修人員崗位職責、上門維修服務流程與規范、設施、設備巡查流程與規范、電梯巡查、對講門巡查、配電室巡查、消防、水泵房巡查。
          
                        
                    
          
                
          
                

                
                
          
                    
                        	 維修體系達標規范
	                    
                
          
                
            
          
                                    
          

                
                
          
                    
                    
          
                        05-06
                        
                        
                        
                    
          
                    

                    
          

                        
                        
          
                             客服體系達標規范
                        
          
                        
                        
                        
          工作交接、業主來電接待、業主來訪接待、當日總賬交賬、客戶報修處理、客戶回訪 回訪形式：上門回訪、電話回訪、調查問卷回訪
          
                        
                    
          
                
          
                

                
                
          
                    
                        	 客服體系達標規范
	                    
                
          
                
            
          
                                    
          

                
                
          
                    
                    
          
                        05-06
                        
                        
                        
                    
          
                    

                    
          

                        
                        
          
                             秩序維護體系達標規范
                        
          
                        
                        
                        
          7:00晨會，學習企業文化、案例分享、工作安排及實操培訓等。

（二）接班前的準備

1、按標準整理著裝，在接班前15分鐘到達崗位，清點公用物品，并在交接班記錄本上進行詳細登記，如有丟失或毀損由交崗人員負責。

2、檢查崗位衛生，如果衛生不合格由交崗人員負責打掃。
          
                        
                    
          
                
          
                

                
                
          
                    
                        	 秩序維護體系達標規范
	                    
                
          
                
            
          
                        
        
          
        
        
        
          
                
					
					
          
				
          
	                	
          
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